Digitalização de Processos de Negócio

Conhecimentos de Base Recomendados

Conhecimentos base de sistemas de informação organizacionais.

Métodos de Ensino

Aulas teóricas: exposição de conceitos, modelos, instrumentos e técnicas. Slides e ferramentas digitais de gestão de processos de negócio serão usadas para apresentar exemplos chave e para ilustração dos assuntos e seu relacionamento com casos reais. Profissionais lecionarão aulas convidadas.

Práticas laboratoriais: resolução de exercícios de complexidade mais elevada. O docente exemplifica como abordar os problemas e desafia os estudantes a continuarem. Responde a dúvidas, grupo a grupo, durante o trabalho autónomo. Serão usadas diferentes ferramentas digitais durante os trabalhos práticos.

Resultados de Aprendizagem

A unidade curricular foca-se na digitalização de processos de negócio.

Os estudantes aprenderão a identificar, desenhar, documentar, modelar, avaliar e melhorar processos de negócio, apercebendo-se dos desafios inerentes. Perceberão a forma como as tecnologias digitais podem ser usadas para automatizar, gerir, transformar e melhorar processos de negócio, ganhando competências na utilização de algumas ferramentas. Compreenderão desafios, vantagens e riscos envolvidos em processos inter-organizacionais e em outsourcing de processos de negócio.

Estágio(s)

Não

Programa

1. Introdução aos processos de negócio

2. Modelação de processos de negócio

3. Descoberta de processos de negócio

4. Avaliação de processos de negócio

5. Melhoria de processos de negócio

6. Automação de processos de negócio

7. Processos de negócio inter-organizacionais e outsourcing de processos de negócio

Docente(s) responsável(eis)

Paulo José Osório Rupino da Cunha

Métodos de Avaliação

Avaliação
Exame: 50.0%
Mini Testes: 50.0%

Bibliografia

Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J., Reijers, H.A. (2020) Fundamentals of Business Process Management, Second Edition, Springer Berlin, Heidelberg.

Variados artigos científicos sobre os tópicos em estudo | Assorted scientific papers about the topics under study.