Gestão Estratégica de Serviços de Informação

Conhecimentos de Base Recomendados

NA

Métodos de Ensino

A unidade curricular funciona em regime de Blended Learning pelo que serão utilizadas técnicas e ferramentas diversificadas.

A assiduidade não pode ser inferior a 90%.

Resultados de Aprendizagem

No final, pretende-se que os/as alunos/as compreendam o enquadramento organizacional da gestão de um serviço de informação, a partir do conhecimento dos princípios teóricos e metodológicos para o planeamento, organização, gestão e avaliação de serviços de informação, independentemente do contexto organizacional, natureza da informação, fase do ciclo de vida, modo de produção ou suporte em que se encontre registada.

Estágio(s)

Não

Programa

- Conceitos básicos de gestão: a gestão e o gestor;
- Perspetiva diacrónica da gestão, períodos e escolas;
- O processo de gestão: planeamento, organização, liderança e controlo;
- Níveis de gestão: gestão estratégica e políticas funcionais;
- As diferentes tipologias de serviços de informação.

Docente(s) responsável(eis)

Maria Beatriz Pinto de Sá Moscoso Marques

Métodos de Avaliação

Avaliação
Avaliação final: 40.0%
Avaliação contínua: 60.0%

Bibliografia

Bertalanffy, L. V. (2006). Teoria Geral dos Sistemas: Fundamentos, desenvolvimentos e Aplicações (2a) ed.) Vozes;
Chiavenato, I. (2021). Fundamentos de Administração. Rio de Janeiro: Atlas;
Drucker, P. F. (2000). Desafios da gestão para o século XXI. Lisboa: Livraria Civilização Editora;
Drucker, P. F. (2012). Antologia de textos sobre sociedade, comunidade e política, escrita pelo «homem que inventou a gestão. Lisboa: Dom Quixote;
Drucker, P. F. (2015). Sociedade pós-capitalista. Lisboa: Actual Editora;
Evans, G. E. & Greenwell, S. (2020). Management Basics for Information Professionals. ALA Neal-Schuman;
Firmino, M. B. (2010). Gestão das Organizações: Conceitos e tendências actuais. Lisboa: Escolar Editora;
Marques, M. B. P. S. M. (2012). A Satisfação do Cliente de Serviços de Informação: as Bibliotecas Públicas da Região Centro. Coimbra. Tese de doutoramento;
Riddle, J. (2002). Managing a Nonprofit. Avon (Mass.): Adams Media Corp.