Comportamento do Consumidor Digital

Conhecimentos de Base Recomendados

Não aplicável.

Métodos de Ensino

As sessões serão uma combinação de um método expositivo/interrogativo e ativo na divulgação das matérias a apresentar apelando sempre à discussão e aplicação dos referidos temas no quotidiano dos intervenientes. Serão apresentados ainda “casos reais”, que serão debatidos no decorrer de cada aula.

Resultados de Aprendizagem

Pretende-se analisar o comportamento do consumidor e as suas motivações, princípios de aprendizagem, perceções e influências de grupo. A cadeira terá como objetivo sumariar as contribuições da ciência comportamental e social para o comportamento do consumidor, assim como dar uma breve abordagem dos procedimentos de pesquisa de mercado utilizados para obter dados de comportamento do consumidor.Considerando o atual mundo em que vivemos, o comportamento do consumidor será analisado no contexto do mundo digital.

Estágio(s)

Não

Programa

1- Introdução: conceitos base

1.1. Processo de compra

1.2. A unidade de tomada de decisão

1.3. As situações de compra      

2- As influências internas

2.1. Variáveis explicativas individuais

2.2. Características permanentes dos indivíduos

3- As influências externas

3.1. Fatores culturais

3.2. Fatores sociais

4- As marcas e o comportamento do consumidor

5- O consumidor digital.

Docente(s) responsável(eis)

Cristela Maia Bairrada

Métodos de Avaliação

Avaliação
Periódica ou por exame, a definir na ficha por edição: 100.0%

Bibliografia

- Solomon, M. R. (2018). Consumer behavior: Buying, having and being. Pearson Education.12th Edition

- Solomon, M.R., Bamossy, Gary, Askegaard, Søren & Hogg, Margaret K. (2016). Consumer Behaviour: An European Perspective. Pearson Education. 6th Edition

- Hawkins, D., Roger, B., Coney, K. (2015) Consumer Behaviour: Building Marketing Strategy (13.ed.). London: McGraw-Hill Education.

- Kotler, P., Armstrong, G., Wong, V., Saunders, J. (2018) Principles of Marketing (17.ed.). London: Pearson Education.