Qualidade na Saúde
1
2021-2022
02032845
Ciências da Saúde
Português
Presencial
Semestral
3.0
Obrigatória
Curso Não Conferente de Grau
Conhecimentos de Base Recomendados
NA
Métodos de Ensino
A metodologia de ensino compreende a apresentação teórica dos conceitos e o contributo interativo dos alunos na avaliação e análise de situações reais e na elaboração de situações simuladas como aplicação dos conhecimentos adquiridos.
Resultados de Aprendizagem
1. Conhecer a terminologia e conceitos no âmbito da qualidade de serviços;
2. Conhecer as metodologias de análise;
3. Utilizar a qualidade como fator competitivo entre os serviços;
4. Adquirir capacidade crítica na apreciação da qualidade na saúde, interligando os conceitos de desempenho e estratégia;
5. Apreensão e deteção de problemas e
6. Obtenção da capacidade de resolução de problemas.
Estágio(s)
NãoPrograma
1. Apresentação dos conceitos e princípios de qualidade em saúde;
2. Apresentação da metodologia de análise e avaliação da qualidade;
3. Apresentação dos indicadores e sua interpretação, transversal e longitudinal, no alcance dos objetivos estratégicos e de desempenho individual e das organizações;
4. Criação de situações, reais e simuladas, que exemplificam a metodologia apresentada com vista a recuperação e certificação da qualidade, para uma gestão de excelência;
5. A qualidade como exigência nos distintos processos que compõem a prestação efetuada, de um fase conceptual ao serviço final.
Docente(s) responsável(eis)
Ana Teresa Carvalho Martins Corte-Real Gonçalves
Métodos de Avaliação
Avaliação
A avaliação pressupõe a elaboração de um trabalho individual ou de grupo (0 a 20 valores) na perspetiva da avaliação da assimilação e da aplicação dos conhecimentos desta unidade curricular: 100.0%
Bibliografia
1.APDH, Gestão da qualidade e inovação em saúde. Lisboa, Outubro 2008.
2.OCDE.OECD Reviews of Health Care Quality: Portugal 2015. Raisings Standars.
3.OECD, Health Care Quality Indicators Project. Conceptual Framework Paper,
4. Suporte pedagógico fornecido pelo docente.Pedagogical support provided by the lecture.