Qualidade na Saúde

Conhecimentos de Base Recomendados

NA

Métodos de Ensino

A metodologia de ensino compreende a apresentação teórica dos conceitos e o contributo interativo dos alunos na avaliação e análise de situações reais e na elaboração de situações simuladas como aplicação dos conhecimentos adquiridos.

Resultados de Aprendizagem

1. Conhecer a terminologia e conceitos no âmbito da qualidade de serviços;

2. Conhecer as metodologias de análise;

3. Utilizar a qualidade como fator competitivo entre os serviços;

4. Adquirir capacidade crítica na apreciação da qualidade na saúde, interligando os conceitos de desempenho e estratégia;

5. Apreensão e deteção de problemas e

6. Obtenção da capacidade de resolução de problemas.

Estágio(s)

Não

Programa

1. Apresentação dos conceitos e princípios de qualidade em saúde;

2. Apresentação da metodologia de análise e avaliação da qualidade;

3. Apresentação dos indicadores e sua interpretação, transversal e longitudinal, no alcance dos objetivos estratégicos e de desempenho individual e das organizações;

4. Criação de situações, reais e simuladas, que exemplificam a metodologia apresentada com vista a recuperação e certificação da qualidade, para uma gestão de excelência;

5. A qualidade como exigência nos distintos processos que compõem a prestação efetuada, de um fase conceptual ao serviço final.

Docente(s) responsável(eis)

Ana Teresa Carvalho Martins Corte-Real Gonçalves

Métodos de Avaliação

Avaliação
A avaliação pressupõe a elaboração de um trabalho individual ou de grupo (0 a 20 valores) na perspetiva da avaliação da assimilação e da aplicação dos conhecimentos desta unidade curricular: 100.0%

Bibliografia

1.APDH, Gestão da qualidade e inovação em saúde. Lisboa, Outubro 2008.

2.OCDE.OECD Reviews of Health Care Quality: Portugal 2015. Raisings Standars.

3.OECD, Health Care Quality Indicators Project. Conceptual Framework Paper,

4. Suporte pedagógico fornecido pelo docente.Pedagogical support provided by the lecture.