Marketing Estratégico de Serviços de Informação

Conhecimentos de Base Recomendados

N.A.

Métodos de Ensino

A UC é lecionada em aulas de natureza teórico-prática, incentivando-se o diálogo com os/as alunos/as. Pretende-se reforçar os conteúdos abordados nas aulas teóricas e desenvolver o espírito crítico na análise da vantagem competitiva e do posicionamento dos Serviços de Informação.
Método de ensino:
- aulas expositivas e aulas práticas apoiadas por recursos multimédia e bibliográficos;
- leitura autónoma e recensão de textos de referência;
- exercícios práticos individuais e/ou em grupo.
A nota final é o resultado da soma dos seguintes elementos: teste, trabalho de pesquisa e assiduidade/motivação.

Resultados de Aprendizagem

O objetivo geral desta UC é o de fornecer um corpo teórico e crítico que fundamente a importância do Marketing para a Gestão estratégica dos Serviços de Informação, capacitando os estudantes para uma visão inter e transdisciplinar da CI, clarificando os pontos de contacto entre as duas disciplinas, assinalando a necessidade da compreensão holística da informação produzida e consumida pelos “nado digitais”, a partir da complexidade do conceito operatório da Mediação. No final da lecionação da UC, os/as estudantes deverão ser capazes de: (i)adquirir conceitos, métodos e técnicas de Marketing úteis para a Gestão Estratégica dos Serviços de Informação; (ii) desenvolver um espírito crítico sobre a excelência da Mediação da informação para todos os Prossumidores; (iii) gerar novas ideias para a promover a qualidade dos produtos e serviços de informação; (iv) aprender a trabalhar em equipa; (v) resolver problemas organizacionais de Marketing no contexto dos Serviços de Informação.

Estágio(s)

Não

Programa

I. ENQUADRAMENTO TEÓRICO
1. A inter e transdisciplinaridade da Ciência da Informação
2. Fundamentos de Marketing em Serviços de Informação
II. O MARKETING DA INFORMAÇÃO
3. O ambiente de Marketing em Serviços de Informação
4. A gestão do Marketing da Informação
III. O MERCADO DOS PROSSUMIDORES DE INFORMAÇÃO
5. Gestão da qualidade dos Serviços de Informação e satisfação dos clientes
6. Estudos de Utilizadores, Estudo das Necessidades e Usos da Informação ou Comportamento Informacional

 

Docente(s) responsável(eis)

Maria Beatriz Pinto de Sá Moscoso Marques

Métodos de Avaliação

Avaliação
Assiduidade e motivação: 10.0%
Trabalho de investigação: 30.0%
Mini Testes: 60.0%

Bibliografia

Amaral, S. A. do(2007). Marketing na Ciência da Informação, UNB
Faustino, P.(2019). Marketing digital na prática, Marcador
Kotler, P.;Kartajaya, H. & Setiawan, I.(2024). Marketing 6.0: o futuro é imersivo, Actual Editora
Marques, M. B. P. S. M.(2012). A Satisfação do Cliente de Serviços de Informação: as Bibliotecas Públicas da Região Centro
Marques, M. B. P. S. M.(2018). “The contribution of Marketing 3.0 to the strategic management of competitive advantage of organizations: a methodological proposal”. In Information Architecture: Applying information Science for modern organizations strategic management, IGI Global, p. 227-257
Marques, M. B. P. S. M.(2024). Marketing Estratégico de Serviços de Informação: uma proposta formativa, Multifoco
Rascão, J., Jamil, G. L. & Marques, M. B. P. S. M.(2021). Debate on Inter-Transdisciplinarity of Information Science: from Theory to Practice, LAP LAMBERT Academic Publishing
Rowley, J. E.(2006). Information marketing, 2nd ed., Aldershot: Ashgate.