Gestão de Serviços de Informação

Conhecimentos de Base Recomendados

N.A.

Métodos de Ensino

A UC é lecionada em aulas de natureza teórico-prática, incentivando-se o diálogo com os/as estudantes. Pretende-se reforçar os conteúdos abordados nas aulas teóricas e desenvolver o espírito crítico na análise das melhores práticas de Gestão de Serviços de Informação.
Método de ensino:
- aulas expositivas e aulas práticas apoiadas por recursos multimédia e bibliográficos;
- leitura autónoma e recensão de textos de referência;
- exercícios práticos individuais e/ou em grupo.

Resultados de Aprendizagem

A UC visa capacitar o/as estudantes para a compreensão dos conceitos fundamentais e das teorias da gestão aplicadas aos serviços de informação. Os objetivos incluem: analisar os diferentes tipos e modelos de serviços de informação e identificar o papel estratégico que estes desempenham nas organizações e na sociedade. Visa-se desenvolver um pensamento crítico sobre as bases teóricas da gestão da informação, a capacidade de contextualizar os serviços de informação em ambientes diversos e uma visão holística da sua importância. Coloca-se o foco na capacidade de inovar e liderar a transformação em serviços de informação, garantindo a sua relevância e sustentabilidade face aos desafios digitais e sociais.

Estágio(s)

Não

Programa

I. CONCEITOS FUNDAMENTAIS DE GESTÃO
1. Definições de gestão, administração e liderança
2. Funções clássicas da gestão
3. Teorias da Gestão
4. Gestão da mudança e resiliência organizacional.
5. Ética e responsabilidade social na Gestão
II. TEORIAS DE GESTÃO APLICADAS À CIENCIA DA INFORMAÇÃO
1. Especificidades da gestão em contextos de informação e conhecimento
2. Gestão do conhecimento e o seu papel nos serviços de informação.
3. Inovação e empreendedorismo em serviços de informação.
III. TIPOS E MODELOS DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO
1. Serviços tradicionais
2. Serviços emergentes
3. Modelos operacionais e organizacionais de serviços de informação
IV. O PAPEL ESTRATÉGICO DOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO
1. Nas Organizações
2. Na Sociedade

Docente(s) responsável(eis)

Maria Beatriz Pinto de Sá Moscoso Marques

Métodos de Avaliação

Avaliação
Assiduidade/motivação : 10.0%
Trabalho de investigação: 30.0%
Mini Testes: 60.0%

Bibliografia

Caetano, A., Neves, J. & Ferreira, J.M.C. (Coord.) (2020). Manual de Psicossociologia das Organizações. Edições Sílabo.
Chiavenato, I. (2022). Iniciação à Teoria das Organizações. São Paulo: Atlas.
Drucker, P. F. (1993). As organizações sem fins lucrativos. Lisboa: Difusão Cultural
Lisboa, J. (et al.). (2004). Introdução à gestão de organizações. Porto: Vida Económica
Marques, M. B. P. de S. M. (2012). A Satisfação do Cliente de Serviços de Informação: as Bibliotecas Públicas da Região Centro. Coimbra. Tese de doutoramento
Peters, T. J.; Waterman JR., Robert H. (1987). Na senda da excelência: o exemplo das empresas norte-americanas mais bem geridas. Lisboa: Publicações Dom Quixote
Robbins, S. P.; Coulter, M. & De Cenzo, D.A. (2020). Fundamentals of Management (11th ed. - Global Edition). Pearson.
Rubin, R. E. (2016). Foundations of Library and Information Science (4th ed.). Neal-Schuman