Deontologia e Organização Profissional

Conhecimentos de Base Recomendados

Ensino secundário.

Métodos de Ensino

- Aulas magistrais por especialistas convidados;

- Aulas teóricas;

- Apresentações pelos alunos e discussão colectiva;

- Pesquisas individuais específicas.

Resultados de Aprendizagem

Conhecer, compreender e ser capaz de demonstrar os aspectos mais marcantes da ética, da deontologia profissional e das condições do exercício profissional responsável e legalmente enquadrado, numa perspectiva generalista.

Estágio(s)

Não

Programa

-História da ética médica;
-Problemas éticos da medicina moderna;
-Princípios éticos fundamentais na prática clínica;
-Ética na relação entre médicos dentistas;
-Direitos dos pacientes;
-Reconhecimento de abusos;
-Segredo médico;
-Consentimento informado;
-Como procurar evitar conflitos na prática clínica;
-Responsabilidade civil e criminal do Médico Dentista;
-Erro Médico / Negligência Médica;
-O líder do século XXI;
-Liderança;
-Características de um líder efectivo;
-O líder do Futuro;
-Atendimento dos pacientes;
-Condições para uma boa relação: escuta activa;
-Compreender as necessidades dos pacientes;
-Hierarquia das necessidades de Maslow;
-Teoria de Carl Rogers – centrada no cliente;
-Barreiras à comunicação com os pacientes,
-Reconhecimentos dos sinais não verbais;
-Melhoria das imagens verbais;
-Técnicas de recepção;
-Atendimento dos pacientes ao telefone;
-Pacientes em espera;
-Aparência da recepcionista;
-Satisfação sustentada: requisito necessário.

Docente(s) responsável(eis)

José Pedro Henriques Figueiredo

Métodos de Avaliação

Avaliação
Trabalho de investigação: 100.0%

Bibliografia

- ESPERANÇA PINA (J.A.): A responsabilidade dos Médicos; ED. LIDEL. 2a. ED., 1998.

- NOSSINTCHOUK (R.): Prévenir de risque conflictuel au cabinet dentaire; ED., CdP, 1998.

- BÉRY (A.): Odontologie, Droit et Ethique (Le contrat de soins); ED. SID (França).

- AMERICAN DENTAL ASSOCIATION: PrincipIes of ethics and code of professional conduct; ADA, 1998