Deontologia e Organização Profissional
5
2021-2022
01410403
Área Multidisciplinar
Português
Presencial
Semestral
3.0
Obrigatória
1º Ciclo - Licenciatura
Conhecimentos de Base Recomendados
Ensino secundário.
Métodos de Ensino
- Aulas magistrais por especialistas convidados;
- Aulas teóricas;
- Apresentações pelos alunos e discussão colectiva;
- Pesquisas individuais específicas.
Resultados de Aprendizagem
Conhecer, compreender e ser capaz de demonstrar os aspectos mais marcantes da ética, da deontologia profissional e das condições do exercício profissional responsável e legalmente enquadrado, numa perspectiva generalista.
Estágio(s)
NãoPrograma
-História da ética médica;
-Problemas éticos da medicina moderna;
-Princípios éticos fundamentais na prática clínica;
-Ética na relação entre médicos dentistas;
-Direitos dos pacientes;
-Reconhecimento de abusos;
-Segredo médico;
-Consentimento informado;
-Como procurar evitar conflitos na prática clínica;
-Responsabilidade civil e criminal do Médico Dentista;
-Erro Médico / Negligência Médica;
-O líder do século XXI;
-Liderança;
-Características de um líder efectivo;
-O líder do Futuro;
-Atendimento dos pacientes;
-Condições para uma boa relação: escuta activa;
-Compreender as necessidades dos pacientes;
-Hierarquia das necessidades de Maslow;
-Teoria de Carl Rogers – centrada no cliente;
-Barreiras à comunicação com os pacientes,
-Reconhecimentos dos sinais não verbais;
-Melhoria das imagens verbais;
-Técnicas de recepção;
-Atendimento dos pacientes ao telefone;
-Pacientes em espera;
-Aparência da recepcionista;
-Satisfação sustentada: requisito necessário.
Docente(s) responsável(eis)
José Pedro Henriques Figueiredo
Métodos de Avaliação
Avaliação
Trabalho de investigação: 100.0%
Bibliografia
- ESPERANÇA PINA (J.A.): A responsabilidade dos Médicos; ED. LIDEL. 2a. ED., 1998.
- NOSSINTCHOUK (R.): Prévenir de risque conflictuel au cabinet dentaire; ED., CdP, 1998.
- BÉRY (A.): Odontologie, Droit et Ethique (Le contrat de soins); ED. SID (França).
- AMERICAN DENTAL ASSOCIATION: PrincipIes of ethics and code of professional conduct; ADA, 1998