Comportamento do Consumidor

Conhecimentos de Base Recomendados

Não aplicável.

Métodos de Ensino

A unidade curricular assenta na discussão colectiva de um conjunto de temas, apoiada na bibliografia seleccionada, em materiais complementares preparados pelo docente para cada sessão e na mobilização das experiências e conhecimentos dos/as estudantes.

Resultados de Aprendizagem

Pretende-se analisar o comportamento do consumidor e as suas motivações, princípios de aprendizagem, perceções e influências de grupo. A cadeira terá como objetivo sumariar as contribuições da ciência comportamental e social para o comportamento do consumidor, assim como dar uma breve abordagem dos procedimentos de pesquisa de mercado utilizados para obter dados de comportamento do consumidor.

Estágio(s)

Não

Programa

1. Introdução ao comportamento do consumidor.
a. O comportamento do consumidor enquanto ciência interdisciplinar.
b. Estudos de mercado para estudo do comportamento do consumidor.

2. A aplicação dos princípios do comportamento do consumidor ao marketing estratégico

3. O consumidor enquanto indivíduo.
a. A motivação como a força motriz que conduz à ação.
b. As perceções.
c. O processo de aprendizagem, a memória e o envolvimento do consumidor. Os princípios básicos da aprendizagem.
d. A natureza das atitudes. O modelo estrutural das atitudes. A mensuração de atitudes.

4. Os consumidores enquanto decisores.
a. O processo de tomada de decisão.
b. Influências de grupo e liderança de opinião.
c. O processo de decisão da família.
d. O processo de decisão organizacional.

Docente(s) responsável(eis)

Cristela Maia Bairrada

Métodos de Avaliação

Avaliação
Exame: 100.0%

Bibliografia

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007) Consumer Behavior (9th ed.). PearsonMichael Solomon.  “CONSUMER BEHAVIOUR” (8^th Ed.), Pearson Prentice-Hall.J. Engel, R. Blackwell, P. Miniard. “CONSUMER BEHAVIOUR” (10^th ed). Dryden Press.